中工網評論員 李靖

5月25日《工人日報》報道了江蘇省蘇州市總工會開展工會干部常態化服務職工聯系基層工作的情況。各級工會干部和工會工作者經常性與職工面對面談心談話，每周交流至少1次，并記錄“工情周記”，及時了解掌握職工在思想、工作、生活等方面遇到的實際困難、個人想法意愿，以及職工對本單位或上級工會工作的意見建議等。自2024年10月這項工作開展以來，全市各級工會干部已累計記錄“工情周記”15萬余篇，收集職工需求問題1950條，解決問題1753條，解決率達90%。

到生產一線和職工群眾面對面交流，在信息化時代，這樣的工作方法看上去似乎有點“笨”——動動手指就能在手機或電腦上聊天、發問卷做調研，還有必要親自跑一趟去跟職工群眾面談嗎？

必須承認，信息化確實有助于工作效率的提高，但要了解更多真實情況、掌握更準確的職工訴求，光靠在網上發發問卷和信息顯然是不夠的。現實中，有些問題不去一線實地走訪就難以發現癥結所在，并且有些職工群眾并不擅長書面表達。這也意味著，面對面的溝通有時必不可少，工會工作者主動沉到一線去提取關鍵信息，才更有利于為后續解決職工群眾的實際問題理清思路。

深入一線不止是一種工作方法，還體現了一種工作作風。工會是做群眾工作的，在堅持黨的群眾路線、密切聯系職工群眾方面要作表率。工會干部必須走出高樓大院、擺脫文山會海，深入職工群眾，把準職工群眾需求脈搏，實實在在搞好服務。工會組織的服務對象是一個個鮮活具體的人，他們渴望被傾聽、被理解、被尊重，在遇到困難的時候需要“娘家人”為他們撐腰解困。經常性地深入一線面對面談心交流，就是為了密切工會與職工群眾的血肉聯系，讓他們能夠放下防備心、說出真心話、觸碰真問題，真正把工會干部當成“自己人”。

近年來，各級工會在密切聯系職工群眾、更好發揮黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用方面作出了不少努力，取得了諸多實效。全總將工會機關干部赴基層蹲點工作常態化、長效化、制度化，引導工會干部踐行黨的群眾路線，深入基層一線、加強調查研究，及時了解職工所思所想所盼，不斷增強服務職工本領。與此同時，不少地方的工會沉下身子與一線職工群眾“打成一片”，察實情、解難題、辦實事，切實增強了工會組織的吸引力和凝聚力——有的為了集中破解單身職工交友難、一線職工心理壓力大等難題，一年多時間先后數十次深入一線開展宣講、走訪、維權、解難等工作；有的組織全區工會工作者集體“沉下去”，走訪百人以上企業，面對面傾聽職工訴求，收集并解決企業重點問題；有的創新工作理念，運用“望”民情、“聞”需求、“問”計策、“切”癥結的“四診法”，深入基層一線，傾聽職工訴求和建議……工會干部在基層一線日積月累匯聚而成的“足跡圈”，充分見證了“娘家人”的貼心與責任。

不往基層跑，就不能真正走進職工群眾心里。各級工會要堅持把群眾路線作為工會工作的生命線和根本工作路線，把工作重心放在最廣大普通職工身上，健全常態化聯系基層和一線職工的制度機制，及時了解職工所思所想所盼，真心實意為職工說話辦事，以扎實的工作作風和突出的工作成效取信于職工群眾，讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。