工人日報-中工網記者 馬學禮 李靜楠

“以前我經常在‘寧工惠’APP上瀏覽各類服務和活動，這是第一次通過‘職工之家’APP參與活動，很順利就搶到了洗車券和理發券?！苯?，寧夏回族自治區中衛市海原縣職工馬少煜告訴記者，“工會的智慧平臺真是越來越方便了?！?/p>

打開“職工之家”APP，系統根據用戶位置信息自動跳轉到寧夏板塊。在“福利發放”專區的“云閃付”活動頁面，寧夏電業工會電影消費券、海原工會洗車普惠活動和理發普惠活動赫然在列。這是寧夏回族自治區總工會僅用4個月實現“寧工惠”APP全功能與“職工之家”APP融合的成果之一。在保留地方特色服務的同時，寧夏職工現在只需輕點屏幕，就能享受全國通用的各類工會服務。

推進兩個APP融合

將“寧工惠”APP全功能與“職工之家”APP融合，實現“職工之家”APP“一終端全維服務”，是寧夏回族自治區總工會落實全總數智化建設目標的具體行動，也是聚焦職工所需，充分滿足職工訴求的體現。

自2024年8月底起，自治區總工會大力推進落實全總“四項試點”任務：“寧工惠”APP融入“職工之家”APP；部署全總數字身份平臺寧夏節點；打造工會行業人工智能大模型“智能問數”寧夏應用場景；搭建寧夏工會組織結構樹。

融合兩個APP時，如何降低成本、縮短周期，產生“1+1>2”的協同效應？自治區總工會制定數智化建設試點工作方案，成立工作專班，組建由12名技術骨干組成的團隊。同時從數據支撐、平臺支撐、應用支撐3個維度出發，圍繞試點任務構建“4+137”數智化建設試點框架。建設一個全區統一的數據賦能中心，以提供數據支撐；借助客戶端、微信端、門戶網站，實現對職工的網絡覆蓋，以提供平臺支撐；在全總“六朵云”建設框架下升級寧夏回族自治區總工會本級的7個應用系統，包括?組織會員服務、幫扶服務、勞模服務、維權服務、陣地服務、12351熱線、OA協同管理，以提供應用支撐。

為解決技術對接、數據遷移、功能拓展等方面的問題，自治區總工會工作專班、技術骨干團隊與全總網絡工作部及開發團隊建立“日會商、周推進、月調度”協同推進機制，合力解決難題。

集約資源提升效能

“在推進APP融合過程中，我們面臨的最大挑戰之一是完善職工福利管理系統。從溝通協調、技術對接、系統測試到成功接入，歷時一個多月，成功將第三方平臺‘云閃付’整合進我們的系統，拓展了支付場景。”寧夏回族自治區總工會網絡工作部負責人說。

過去，在“職工之家”APP上為職工發放福利時，因APP沒有支付功能，需要商戶入駐APP以便職工核銷。如今，職工通過“職工之家”APP領取福利券后，可以直接進行核銷。自治區總工會也能夠在線上全面掌握福利的發放、領取和核銷情況。

同時，寧夏各級工會皆可通過APP平臺創建活動，設定活動面向特定地區或針對環衛工人、外賣配送員、快遞員等特定群體，使各級工會的服務在APP寧夏板塊中得到整合。

此外，通過引導各級工會入駐全總建會入會數智化系統，寧夏工會組織結構樹已成功搭建，入駐率92.6%。在完成全總數字身份平臺寧夏節點部署后，還實現會員入會轉會、福利發放、維權咨詢等服務點對點對接及數據可追溯，集約資源提升了服務職工的效能。

一端登錄暢享全維服務

“平時工作忙、社交圈窄，感謝工會‘寧聚良緣’平臺提供的交友機會?！苯衲?月，在“寧聚良緣”青年職工網絡交友平臺發布儀式上，職工李女士結識到了心儀的朋友。

2024年12月底，“寧工惠”APP中的“工會活動”“福利發放”“維權服務”“網絡學院”“寧聚良緣”5大核心功能模塊全部融入“職工之家”APP。寧夏職工僅需一端登錄即可獲取“全國通用服務+寧夏地方特色”的全維度服務。

目前，“工會活動”中的“我與工會的故事”全區職工征文活動，“福利發放”中的職工體檢、公益課，“維權服務”中的法律援助和心理咨詢，“網絡學院”上線2529門課程，以及“寧聚良緣”開展的相親交友活動等，已吸引2700余人次參與。

在提升服務職工的精準性和觸達率的同時，自治區總工會通過梳理寧夏工會陣地數據、12351熱線工單數據，用于工會行業人工智能大模型訓練，實現對這兩項工作的“智能問數”?！爸悄軉枖怠敝忠詸C器人形象嵌入自治區總工會協同辦公（OA）頁面后，機關干部通過自然發問查詢相關信息時，系統會以更直觀的圖表形式進行呈現，有效提升工作效率。