工人日報-中工網記者 李豐

在貴州順豐工會主席樊玥的辦公桌上，擺放著一張手繪地圖，上面密密麻麻地標記著貴州順豐在9個地州的網點位置。

“一個個網點背后就是一個個勞動者群體，都需要工會的關懷與支持。”從事工會工作3年來，樊玥跑遍了貴州的240余個順豐網點，與快遞員面對面交流，幫助他們解決急難愁盼問題。在她和同事的努力下，貴州順豐工會成為1萬余名快遞員堅實的后盾和溫暖的港灣，這位90后女工會干部也成了快遞員心中的“暖陽”。

“積分+榮譽”提升工會代表履職積極性

樊玥2006年大學畢業后成為一名教師，4年后她辭了這份工作，在外省打拼多年。2014年，樊玥加入順豐速運深圳總部，憑借扎實的業務素質，做到了管理崗位。

2022年，貴州順豐正處于業務高速發展期，大量優秀的年輕人作為后備干部被充實到基層，樊玥就在這一年當選為貴州順豐工會主席。

如何讓基層工會轉起來、強起來？樊玥探索設立“積分+榮譽”雙軌激勵機制。在貴州各網點中篩選出300余名熱心幫助職工、志愿從事工會工作的工會代表。然后，把工會工作設定為“工會任務眾包”模式，將活動策劃、物資分發、解決訴求等部分工作分配給工會代表，他們通過領取任務獲取積分，用以兌換部門福利。此舉不僅緩解了工會工作人手不足的問題，還提升了職工對工會工作的參與度和認知度。

“如果工會代表履職不力被職工投訴，我們將實行相應懲戒措施。同時，通過一些榮譽評選活動為表現突出的工會代表提供榮譽激勵。”樊玥說。

在樊玥和同事的努力下，上任3個月后，貴州順豐工會工作排名就躋身集團各地工會排名前十。

把職工的“小事”當做“大事”來辦

“職工的小事都是大事。”3年來，樊玥和同事平均每月要對三四百條不同類別職工訴求做到“件件有回音、事事有落實”。

有一名快遞員反映，因每天派送的快件數量過多，導致身體極度疲憊，精神壓力也很大。樊玥得知后，詳細了解快遞員的日常工作流程、派送區域和工作量，經過與相關部門多輪協商，最終促成網點優化派件流程，合理調整工作任務。調整后，快遞員每天工作時長減少了2～3小時。

一次，有多名職工反映工作場所的休息設施不足。樊玥立刻組織工會代表對各個工作場所進行考察，統計休息設施的數量和使用情況。隨后，她協調公司為職工購置了一批休息椅、躺椅等設施，并合理規劃休息區域。如今，大家在工作間隙能夠好好休息，工作滿意度大幅提升。

“夏送清涼”活動中，樊玥組織工會工作人員自制冰粉，為在炎炎烈日下奔波的快遞員送上清涼與甜蜜；“金秋助學”活動中，為職工子女寫下鼓勵卡片……這些無微不至的關懷，讓貴州順豐公司的職工真切感受到來自工會的溫暖。

“三聯動”為企業發展注入動力

“工會組織不僅是職工的‘娘家’，也可以成為企業發展的助推器。”近年來，樊玥與同事探索出工會、企業、社會“三聯動”模式，實現“工會搭臺，企業唱戲，職工受益”的良性循環，為企業的發展注入源源不斷的動力。

在樊玥的推動下，貴州順豐公司開通“工會代表晉升綠色通道”，專門為優秀工會代表提供晉升機會。通過這個通道，已有不少工會代表成功晉升到管理崗位。這些工會代表在新的崗位上憑借對職工需求的深入了解，更好地促進了企業與職工的溝通與協作。

2024年以來，在樊玥的推動下，貴州順豐工會與遵義市總工會、貴州聯通工會、中鐵置業西南公司工會等開展共建活動，實現資源共享，共同提升服務職工水平。

不久前，貴州聯通為貴州順豐1萬余名快遞員開通“工會專屬”優惠通話流量套餐，讓他們在工作中通信更加便捷。目前，貴州順豐正計劃協助遵義市總共同打造“遵工帶遵品”職工普惠項目，助力湄潭翠芽、桐梓方竹筍等山貨走出大山。依托這樣的合作模式，工會會員可以優惠價選購優質好物，順豐則同步拓展了運輸業務，實現多方共贏。