中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者鄒倜然）“我在送餐路上發(fā)現(xiàn)一處井蓋移位，拍照上報到‘民和e家小哥群’后，不到2小時就處理好了?！蓖赓u騎手李師傅指著手機說道。今年3月，浙江省嘉興市秀洲區(qū)洪合鎮(zhèn)民和社區(qū)創(chuàng)新推出“騎跡管家”志愿服務(wù)項目，發(fā)動新就業(yè)形態(tài)勞動者在日常送餐、派件途中“隨手拍”安全隱患、不文明現(xiàn)象。通過即時上報，社區(qū)24小時響應(yīng)處置，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)-反饋-解決-提升”的閉環(huán)治理模式，為城市精細化管理注入“新”動能。

“我們社區(qū)面積有1.37平方公里，既有商貿(mào)樓，也有開放式小區(qū)。范圍廣，管理難度相對較高?！焙楹湘?zhèn)民和社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，騎手們的工作區(qū)域與社區(qū)高度重合。無論是白天還是夜晚，他們都能及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋，大大減輕了社區(qū)的工作壓力?！八麄冞€能捕捉到大街小巷中容易被忽視的問題，讓我們能夠第一時間處置，進一步提升治理效率?！?/p>

從路面坑洞、消防通道堵塞，到違規(guī)占道、路燈故障，小哥們只需掏出手機拍照、定位、上傳，社區(qū)工作人員便會在群內(nèi)“接單”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速處理。

從送外賣到送安全，從跑訂單到跑服務(wù)，“騎跡管家”志愿服務(wù)項目讓新就業(yè)形態(tài)勞動者成為城市文明的“輕騎兵”。以前小哥們的車身上只有平臺標(biāo)識，如今一輛輛張貼著“餐有禮”“信有禮”“掃黃打非”標(biāo)語的快遞車格外引人注目。這些穿梭于樓宇巷陌的“移動宣傳欄”，正是民和社區(qū)移動的“宣傳員”，將“浙風(fēng)十禮”的文明新風(fēng)“配送”至千家萬戶。

“除了調(diào)動他們的治理力量，我們也要為他們提供貼心服務(wù)?！鄙鐣嚓P(guān)負責(zé)人表示，社區(qū)還聯(lián)合愛心商家在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立多處“暖心驛站”，為“騎跡管家”們提供飲用水、手機充電、避暑取暖等暖心服務(wù)，讓奔波在外的勞動者感受到“家”的溫暖。這種“以服務(wù)換服務(wù)”的模式，形成基層治理的良性互動。