本報訊（記者鄒倜然 通訊員高開夕）“多虧工會幫忙，我拿到了9萬元的工傷賠償。”在浙江省溫州市平陽縣，職工孔某握著工會工作人員的手連連道謝。這一幕是溫州市總工會創新法律援助工作的縮影。近年來，溫州市總持續探索實踐，推動工會法律援助工作高質量發展，將勞動爭議化解在基層。

今年4月，針對工會法律援助制度還不夠健全，隊伍管理還不夠規范，系統平臺還不夠統一等問題，溫州市總相繼出臺工會法律援助服務人員管理辦法、工會辦理法律援助案件程序規定等系列制度，并修訂完善工會法律援助經費使用管理辦法、工會勞動爭議調解辦案補貼實施細則，共同構成溫州工會法律援助體系化制度。

根據上述辦法，溫州市總建立了法律援助服務人員準入和退出機制。縣級以上工會法律援助機構采取公開招募、擇優錄用工會法援人員或購買服務等方式建立工會法援人員資源庫，并定期對本級工會法援人員的工作質量進行監督，確保服務質量。

同時，規定了工會法律援助服務人員的主要職責，包括解答法律咨詢、提供法律意見，開展法律知識講座授課，代擬法律文書，辦理工會法律援助案件，參與勞動爭議協商、調解等。

此外，對申請與受理、審查、指派、承辦和評估等環節也作出詳細規定。法援人員對符合工會法律援助條件的，應當告知當事人可以依法提出申請。工會法援機構應當自收到法律援助申請之日起七日內進行審查，作出是否給予法律援助的決定，并在三日內依法指派法援人員承辦法律援助案件。

隨著工會法律援助工作的不斷推進，職工對工會信任度不斷增強。2024年以來，溫州工會累計受理職工維權訴求4600余批，辦理法律援助案件1900余件，其中線上平臺受理占比超六成。