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2001年，51歲的陳立昌帶著15年民事法庭陪審員的履歷，被居民推選為百步亭社區(qū)居委會主任。這些年，1760余起糾紛在他手中化解，成功率99%，群眾滿意率更是達到了100%。

湖北省武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)聯(lián)合調(diào)解中心的木門“吱呀”一聲推開，75歲的陳立昌端著兩杯茶穩(wěn)穩(wěn)地坐下。他的桌前時刻都放著一個茶杯，25年的調(diào)解經(jīng)驗此刻都沉淀在他獨創(chuàng)的“茶碗密碼”里：杯口朝外推三分，是“冷靜”的暗號；茶湯分三次續(xù)滿，暗合“事不過三”的規(guī)勸。這套藏在茶霧里的調(diào)解哲學(xué)，早已融入他25年“解扣人生”的肌理。

調(diào)解不是冰冷的對錯判決

2001年，51歲的陳立昌帶著15年民事法庭陪審員的履歷，被居民推選為百步亭社區(qū)居委會主任。這些年，1760余起糾紛在他手中化解，成功率99%，群眾滿意率更是達到了100%。調(diào)解室墻上，泛黃的人民調(diào)解法海報與案頭翻卷的《民法典實務(wù)手冊》相映成趣。

2024年3月，九樓一戶人家的羽絨被被高空煙頭燙穿，樓上6戶居民集體“甩鍋”。他帶著法官逐戶走訪，用監(jiān)控畫面做“排除法”，“你們看看樓下晾的兒童衣服——要是煙頭落下來……”話沒說完，樓上一戶人家的眼神軟了下來。索賠的住戶也主動降價2000元：“陳爹爹讓我知道，百步亭的樓上樓下，不是冷冰冰的門牌號。”

農(nóng)民工老王被工地流浪狗咬傷那次，陳立昌在寒冷的夜里蹲守3天，發(fā)現(xiàn)狗是工地員工投喂的證據(jù)后，沒急著甩法條，而是給項目經(jīng)理算了筆“兩本賬”：“民法典第一千二百四十九條說‘遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由動物原飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任’，但您想啊，工人知道您連流浪狗都管，干活是不是更踏實？要是傳出去您的工地‘養(yǎng)惡犬’，下次招工……”項目經(jīng)理最終不僅賠了4600元，還往老王手里塞了箱牛奶：“陳師傅的理，暖人。”

“調(diào)解不是和稀泥，是把情、理、法揉成面團，捏出雙方都能下嘴的饅頭。”陳立昌的“四心四情三步曲”，藏在每個細(xì)節(jié)里。2013年，轄區(qū)內(nèi)一小學(xué)教師因懷疑課時費比同事少了10元，在爭執(zhí)中摔倒骨折。她認(rèn)定對方故意傷害，兩次訴訟均因證據(jù)不足敗訴，此后兩年間持續(xù)投訴，讓學(xué)校與社區(qū)頭疼不已。2015年，陳立昌接手這起 “燙手山芋”，花5個多月剝洋蔥般層層打開了這位老師的心結(jié)，當(dāng)對方在撤訴同意書上簽字時眼眶泛紅：“其實我也知道證據(jù)不夠，就是咽不下這口氣。”這場耗時兩年的糾紛畫上了句號。陳立昌的工作筆記里寫著：“調(diào)解不是冰冷的對錯判決，是用人心焐熱人心。”

小家穩(wěn)了大家好

陳立昌的手機24小時不關(guān)機，清晨5點準(zhǔn)時響起老年人的“報平安”電話，深夜11點常披著外套去調(diào)解押金糾紛。居民說他是“社區(qū)110”，卻不知他的“24小時待機”源自2003年的一次遺憾：一對夫妻因拆遷款吵架，他本想次日調(diào)解，當(dāng)晚卻傳來摔盆聲——后來才知道，妻子摔的是結(jié)婚時的搪瓷盆。“要是那晚我去了，或許能攔住那聲響。”從此他在調(diào)解室門把手刻下“忍”字，既是勸當(dāng)事人，也是警自己：有些矛盾，等不得。

在江岸區(qū)百步亭社區(qū)，陳立昌有個響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皹?biāo)簽”——“妻管嚴(yán)”。這個稱呼背后，藏著一段相濡以沫的婚姻故事 。

作為社區(qū)首席人民調(diào)解員，陳立昌說起妻子曹紹琴滿是愧疚。兩人同歲退休于青山船廠，年輕時他忙于生產(chǎn)調(diào)度和供銷工作，父親中風(fēng)7年全靠妻子照料，兩個女兒出生時他都未能守在身邊，剖腹產(chǎn)手術(shù)甚至由廠領(lǐng)導(dǎo)代簽字。妻子身患多種疾病，先后經(jīng)歷7次手術(shù)，近年更因病情影響情緒，陳立昌始終謙讓著妻子，“她為這個家扛了太多，我當(dāng)出氣筒讓她消消氣，家就和睦了”。

在陳立昌眼中，妻子是“刀子嘴豆腐心”。他擔(dān)任9年社區(qū)主任、書記，又輾轉(zhuǎn)多個居委會處理急難事務(wù)，早出晚歸是常態(tài)，深夜被電話叫走調(diào)解糾紛更是家常便飯，妻子卻從未抱怨半句。這份無聲的支持，讓他在調(diào)解崗位上更有底氣 ——“小家穩(wěn)了，才能安心幫大家解難題”。

從工廠到社區(qū)，從丈夫到調(diào)解員，陳立昌用“謙讓”書寫著雙重?fù)?dān)當(dāng)，成為愛與責(zé)任的溫暖注腳。

小事不出樓棟，矛盾不出社區(qū)

近年來，社區(qū)針對鄰里糾紛的不同類型，先后成立了“老陳調(diào)解工作室”“老書記工作室”等特色調(diào)解室，每周三下午陳立昌都會模擬調(diào)解課。他教徒弟小李觀察：“當(dāng)事人抖腿是焦慮，頻繁看表是有急事，這時候遞杯茶比問‘你到底想怎樣’強。”小李記得第一次獨立調(diào)解停車位糾紛時緊張到忘詞，躲在隔壁的陳立昌發(fā)來微信：“先問孩子幾年級，上次運動會得了什么獎。”結(jié)果雙方聊起孩子升學(xué)，火氣消了大半，主動說“讓陳爹爹的徒弟省點心”。

如今工作室墻上，新增的“90后調(diào)解員培訓(xùn)記錄”與陳立昌的“中國好人”證書并列，見證著基層治理的代際傳承——就像他總說的，“我這茶碗終會涼，但百步亭的調(diào)解室，時刻得有熱茶冒熱氣”。

暮色中，陳立昌走過社區(qū)的“同心亭”，路燈依次亮起。墻上“小事不出樓棟，矛盾不出社區(qū)”的標(biāo)語在風(fēng)中褪色，但老人的身影依然挺拔。25年里，他調(diào)解的糾紛摞起來有半人高，獲得的“中國好人”“武漢道德模范”證書塞滿抽屜，可他最珍視的，是居民們一句“有困難找陳爹爹”。

“只要還能走、還能說，我就接著干。”老人摩挲著調(diào)解室的門把手，那上面有他用指甲刻下的“忍”字。