本報訊（記者余嘉熙 通訊員葛慧君）“以前辦營業執照，最頭疼的就是政策看不懂、流程弄不順，電話咨詢一兩句話說不清，跑窗口還費時費力，現在有了‘AI+智慧審批’，不僅能隨時隨地提問，申報材料也能迅速通過，真是太方便了！”近日，河南省新鄉市封丘縣的許女士成為該市首位使用DeepSeek大模型智能語義解析和OCR增強識別技術的客戶，僅1分鐘便通過審核成功辦理個體營業執照。

這是河南打造一流營商環境，為民營經濟經營主體提供更加便捷、高效辦事體驗的生動縮影。

今年3月，河南政策直達和訴求響應平臺正式上線，該平臺依托覆蓋全省的一體化政務服務平臺，整合大數據、12345熱線、“四保”白名單等涉企系統功能模塊，集成搭建政策直達和訴求響應平臺，以此為樞紐融通省轄市、省直有關部門的助企政策兌現系統；同時，將企業全生命周期的“高效辦成一件事”一并納入，推動“企業事項一窗收辦、省市政策一網整合、訴求響應一站解決”。

在政策直達上，平臺實現企業一屏統覽政策、一鍵登錄觸達、一網通辦兌現，對符合“免申辦”的事項，通過“數據比對、部門確認”實現“免申即享”；對不符合“免申辦”的事項，優化審批流程、做到“即申即享”，確保政策一網直達。

以企業跨區域遷移為例，曾經，企業需要往返遷入、遷出兩地，手續辦理過程要歷經市場監管、稅務、社保、公積金等多個環節，并且要提交十余份材料，耗時長達數周。而今，河南政務服務網新上線的企業遷移登記“一件事”，通過業務協同、流程再造，實現全流程“一網通辦”。企業無需來回奔波，線上提交3份材料即可“一鍵遷移”，實現“零跑腿、零成本、最快當日結”。

圍繞訴求響應功能，河南政策直達和訴求響應平臺暢通“平臺+12345熱線”訴求雙通道，全時在線解答企業咨詢訴求，實現“即接即答”；運用智能推理等AI技術，壓縮辦理周期，實現有訴即辦、執行閉環；強化數據分析應用，推動企業事項由“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

目前，河南政策直達和訴求響應平臺發布省市縣三級各類現行惠企政策1130個、惠企事項591項，惠及44058家企業，發布接收企業訴求1549件，訴求解決滿意率達89.2%，企業滿意率達94.03%。

“下一步，我們將持續推進平臺整體功能改造升級、加速系統全流程完善優化，提升企業訴求辦理質效，進一步推動河南營商環境改善，促進民營經濟健康發展、高質量發展?！焙幽险咧边_和訴求響應平臺相關負責人表示。