“如果沒有12351工會服務職工熱線和東蘭縣總工會的介入，我們被拖欠已久的工資不可能這么快要回來。”近日，廣西壯族自治區東蘭縣付某林等3位農民工收到被拖欠的48505元工資后激動地說。

此前，東蘭縣總工會12351熱線工單業務專員接到一條解決付某林被拖欠工資訴求的派單。業務專員馬上致電當事人了解情況，核實其訴求內容與工單記錄信息是否一致。

據付某林介紹，他和另外3位工友于今年2月～4月在廣西炬頂新能源有限公司所承包的項目基地務工，項目完成后該公司未能按時支付共計48505元工資。在多次討要未果后，付某林等人便向工會尋求幫助。

核實情況后，東蘭縣總迅速與縣勞動人事爭議調解中心工作人員取得聯系，協同處理欠薪糾紛案件。縣總工會及時向付某林提供法律援助，縣勞動人事爭議調解中心快速完成立案受理，經多方溝通協調，公司于5月19日支付付某林等人應得的全部工資。

除了付某林案件之外，東蘭縣總也在同一時間收到覃某鋒求助解決工資被拖欠訴求的派單。東蘭縣總工會勞動法律監督委員會和勞動爭議調解工作室迅速聯系了相關涉案人員，最終幫其追回了17187元欠款。

為做好職工維權工作，2024年以來，東蘭縣總積極探索“法院+工會+人社+N”多元調解模式，實現工會維權服務與調解、仲裁、訴訟、援助等專業法律機構的無縫銜接，積極辦理12351工會服務職工熱線工單，健全勞動爭議多元化解機制，為職工提供法律援助。

同時，縣總還指導職工與企業簽訂勞動合同，指導企業加強集體協商、民主管理、工會勞動法律監督“一函兩書”等多元化維權機制建設，從源頭上保障職工權益，構建和諧勞動關系，以優質高效便捷的服務，護航職工維權之路。截至目前，縣總工會12351職工維權工單系統接收派單并處理案件9件，完結率達100%。

“工會將繼續以實打實的舉措、心貼心的服務，確保職工訴求能及時得到解決。”東蘭縣總工會黨組書記、常務副主席班曉玲說。