工人日報客戶端 賴書聞 陳驍 吳凡

“王哥您好，裝修基本完工了，我先拍段視頻給您看看，方便時就可以來驗收了。”6月23日一早，蔣超已出現在工地上。完成前日驗收后，他熟練地拍攝現場視頻，發到客戶服務群。作為北京啟桃基業裝飾工程有限公司的職業裝修管家，蔣超2010年大學畢業后便扎根裝修行業，從一線工人到管理層，再到如今的裝修管家。十余年歷練，他始終堅守一條原則：“必須把客戶的家當成自己家來裝。”

家庭裝修遠非買料、找工那么簡單，更像一場復雜的“大型闖關游戲”：預算、設計、材料、施工、溝通，環環相扣，一關失守便可能滿盤皆輸。“裝修管家就像過去的賬房先生，”蔣超解釋道，“業主有需求卻無法全程盯現場，委托管家就能省心省力。”在他看來，提供“一站式”裝修服務正是這一職業的核心價值。

每天，蔣超必到工地巡查，跟進施工計劃，全程監督進度。他將現場視頻、照片實時上傳工作群，隨時與業主溝通方案調整。

“當下年輕人裝修追求個性，但往往難以精準把握個性與實用的平衡點，”蔣超說，“我們的專業就是‘翻譯’他們的意愿，讓設計和施工方能準確理解。”

偷工減料、預算超支、工期拖延、售后無門……這些業主最憂心的問題，正是蔣超日常溝通的重點。

如何有效助業主“避坑”？隨著經濟發展，家裝已升級為涵蓋設計美學、材料科學、工程管理及售后的系統工程。裝修管家的出現，彌補了消費者在專業領域的信息鴻溝。“我們滿足業主當‘甩手掌柜’的期待——省心省力、預算可控、質量達標，”蔣超表示，“更能推動家裝行業從粗放走向精細化、規范化。”